Sayfalar

| Satış Teknikleri

Satış Nedir, Satış Yapma, Etkili Satış Yöntemleri, Satış Teknikleri, Satış Danışmanlığı ve Ürün Satışı

hazır cevap satıcı

Sorgulayan Müşteri Potansiyel Müşteridir

Bazen çok soru sorulmasından sıkıldığımızı bazense gerildiğimizi biliyorum. Hatta bazı anlarda içimizden “Ulan! alt üstü üç kuruşluk ürün alacaksın ahiret sorusuna tuttun be!” diyor olabiliriz. Özellikle mesai bitiş saatlerine yakın sorular biraz daha çekilmez hale gelir. “Ya kardeşim anlattım ya sana. Neye emin olamıyorsun?” serzenişleri de beynimizde cirit atabilir.   Satış sektöründe tecrübeli olanlar bunu çok […]

Yorum · 5
satışta kazanmak

Kazanma Duygusu ve Kaybetme Korkusu Çok Satar

Pazarlama faaliyetlerini amaca bağlayan ve amacı tamamlayan satış sürecinde birçok teknikten bahsettik. En az diğer yöntemler kadar önem arz eden iki farklı duygunun aşılanmasından bahsetmek istiyorum. “Kazanma ve kaybetme” Bu iki duygu sağlıklı bir şekilde müşteriye servis edilirse satış süreçleri her zamankinden daha olumlu sonuçlar doğuracaktır Kazanma Duygusu: Elde etme, sahip olma veya emeğin karşılığını alma […]

Yorum · 3
slogan nedir?

İlk Ürün İnsan, İkinci Ürün Nesnedir

Pazarlama süreçlerini sonuca bağlayan en önemli faktör satıştır. Satış, genellikle bir aracı tarafından gerçekleştirilen “evet” dedirtme kampanyasıdır. Bu durumda ürünün ve sürecin olumlu sonuçlar vermesinde satıcıların, satış danışmanlarının rolü yüksektir. Manzie R.Lawfer – “Müşteriler Neden Geri Döner” isimli kitabında “İnsanlar insanlarla iş yapar” söylemiyle işin bir parçası olan insanların, işin gerçekleşmesindeki en önemli etken olduğunu çok […]

Yorum · 2
ideal ortam sıcalığı

Müşteriden Soyunmasını İsteyin

Satış profesyonelleri HızlıAdam’ın sivri başlıklarını seviyor. Yine satış tekniklerinden biri olan “etkili başlık” yöntemiyle size anlatmam gereken çok önemli birkaç yöntem var. İlginizi çekebildiysem şimdi bir müşteriden soyunmasını neden isteriz? Nasıl yaparız? sorularına cevap arayalım. Öncelikle “soyunmaktan kastımız” nedir? Tabi ki chat, sohbet sitelerindeki webcam maceralarından bahsetmiyorum. İnanın içimde en ufak artniyet yok. Şuan libidolarınızda […]

Yorum · 5
satış nedir

Satış Ne Değildir?

Satış Nedir? Ne Değildir? Satış: Bir ihtiyacın belirlenmesi veya belirli bir ihtiyacın giderilmesi için karşılıklı fedakarlık eylemidir. Satıcı ve alıcı arasında gerçekleşen bu eylem iki tarafında çıkarlarına (ihtiyaçlarına) hizmet edecek şekilde gerçekleşir. Daha özet bir tanım gerekirse: ürün ile ücretin takas edilmesi diyebiliriz. Fakat bu tanımlar ucu açık ve kişiden kişiye farklı yorumlanabilecek tanımlardır. Bu […]

Yorum · 4
hipnotik müzik

Satış Ofisinizde Satışa Düşman 6 Nesne

AVM (alışveriş merkezi) ve mağazalarda her zaman çeşitli müzikleri duyuyor olmalıyız. Dikkat ederseniz müziklerde söz olması durumunda hep yabancı şarkılar tercih edilmektedir. Hareketli pop müzik çalan kurumsal bir marka mağazasına kaç kez girdiniz? Sokağa hoparlör atan imitasyoncu giyim mağazaları dışında benim alışık olmadığım bir manzaradır. Satışın yapıldığı her ortamda yabancı müzik veya trans müzikler duyuyoruz. Doğru […]

Yorum · 4
pazarlama nedir? satış nedir?

Pazarlama ile Satış Arasındaki Fark

En çok karıştırılan iki kelime pazarlama ve satıştır. Bu iki tanım birbirine benzer anlamlarda kullanılsa da aslında çok farklı tanımları ifade ederler. Pazarlama nedir? (bkz.) sorusunun cevabını detaylı olarak paylaşmıştım; satış ile arasındaki farkı açıklamak gerekirse: Pazarlama ve Satış Arasındaki Fark Nedir? Pazarlama: Ürünün üretiminden son tüketiciye ulaşması ve sonrasındaki tüketici destek aşamalarının tamamını kapsar. Satış: […]

Yorum · 14
malesef kalmadı

Müşteriyi Kızdırmayan Hayır Cevabı

Alışveriş alışkanlıkları incelenen insanların en çok “hayır, yok, kalmadı” vb. kelimelere sinirlendiğini biliyor muydunuz? Yoktan var etme özelliğimiz olmadığı gibi “sinirlenirse sinirlensin” deme lüksümüz de yoktur! Eğer bir müşteriye ikinci, üçüncü kez satış yapmayı planlıyorsak ona olumlu deneyimler yaşatmamız gerekiyor. Yukarıdaki paragrafta “lüksümüz yoktur!” dedim. Bu cümle sizi biraz kızdırmış olabilir. Öyleyse düzeltiyorum. “Hayır deme lüksmüz yoktur malesef” Şimdi […]

Yorum · 45

Özellik Satmaz Fayda Satar

Normalde ücret karşılığında sattığım makaleyi bugün size özel ücretsiz yayınlıyorum. Dilediğiniz gibi kopyalayabilir, yazıcıdan çıktı alabilir ve çoğaltabilirsiniz. TAMAMEN ÜCRETSİZ Satış – Pazarlama sektöründe olanlar bu cümleyi değişik versiyonlarda sık sık duyarlar: “Ürünün özelliği değil faydası satar, özellik ürünü anlatır fayda ürünü satar vs.” Özellik-Fayda ilişkisini anlatmadan önce, normalde ücretli sattığım bu 2 sayfalık makaleden bahsetmek istiyorum. […]

Yorum · 7
bi bitmediniz

Bazı Müşterileri Döverek Mutlu Edebilirsiniz

Boks eldivenlerimizi takmadan önce kimleri döveceğimize çok iyi karar vermemiz lazım. Bunun için öncelikle, müşteriler neden alışveriş yapar? sorusunun cevabını hatırlayalım: İnsanlar mutlu olmak için alışveriş yapar. Alışveriş için öncelikle ortada bir ihtiyaç olmalıdır. Bu ihtiyaç bazen müşteri tarafından tespit edilirken; hiç olmadık zamanda satıcı tarafından da hatırlatılabilir (Açığa çıkarılabilir) Güzel görünmek için aksesuara ihtiyacı olan […]

Yorum · 40

Bölüyorum ama…

2 dk’dan uzun süredir buradasın. Öyleyse bir beğeniyi hak ettik 😉